Échange

Vous pouvez échanger les produits dans les 14 jours suivant la date de réception si la taille est incorrecte par exemple. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non modifié, non lavé et exempt de dommages causés par le client.

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Retour

Chez Mergerra, nous souhaitons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant le jour où vous l'avez reçu et obtenir un remboursement complet. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non modifié, non lavé et exempt de dommages causés par le client.

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Nous offrons la livraison gratuite pour les retours de produits depuis tous les pays de l'UE. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition à utiliser ou vous rembourserons les frais de retour.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous l'inspecterons. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine). En fonction des politiques de l'émetteur de votre carte de crédit, vous recevrez le remboursement dans un délai donné.